民航服务心理学

【书名】 民航服务心理学
【作者】 辜英智,邓红军,王椤兰
【出版社】 成都四川大学出版社
【出版时间】 2013.05
【关键词】 民用航空旅客运输商业心理学高等学校教材
【摘要描述】 本书是十二五规划航空服务专业统编教材丛书之一。
基于为民航类学院教育教学工作提供参考而编写的。
它是一本立足于民航服务,研究民航服务人员以及旅客心理规律的教材。
书中涉及了普通心理学、应用心理学、社会心理学以及健康心理学等方面的内容。
致力于使阅读者认识心理学、了解心理学,并把心理学基础知识融会贯通的运用到民航服务当中,以提高民航服务工作者的服务水平。
帮助服务类从业人员了解自己,发掘自身潜能,提升沟通技巧,增强团队意识,对积极地面对工作和人生极有帮助。
【中国图书分类号】 F560.9

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