顾客资产理论及驱动因素研究

【书名】 顾客资产理论及驱动因素研究
【作者】 田金梅,谢礼珊,张秀娟
【出版社】 北京清华大学出版社
【关键词】 排污交易企业管理成本管理研究中国航空公司企业管理研究
【摘要描述】 本书以航空公司的顾客为研究对象,对顾客资产管理相关理论进行了梳理,探讨顾客资产驱动因素和子驱动因素的构成、测量,编制符合国内企业实际的顾客资产驱动因素与子驱动因素量表探讨各类顾客资产驱动因素之间的关系全面探讨各类顾客资产子驱动因素对顾客资产驱动因素及顾客资产的相对影响并以顾客资产驱动因素和子驱动因素作为聚类变量,将顾客区分为顾客资产高、低不同的类别,比较不同顾客资产顾客重视的顾客资产驱动因素和子驱动因素差异。
本书系统梳理了顾客资产管理相关理论知识,对不同企业、不同人口统计特征、不同顾客资产等多个顾客样本的
【中国图书分类号】 F562.6

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