铁路临客乘务员岗前培训教材

【书名】 铁路临客乘务员岗前培训教材
【作者】 武优善
【出版社】 北京中国铁道出版社
【出版时间】 2011.01
【关键词】 铁路运输旅客运输乘务人员技术培训教材
【摘要描述】 本书主要内容包括铁路临客运输特点、铁路乘务相关常识、旅客列车车辆设施、旅客运输安全与事故处理、旅客列车防火防危、铁路旅客运输合同、乘务作业、旅客列车服务礼仪、路风事件防范与处理等内容,编入了多个典型案例和相关资料,属案例式培训教材。
【中国图书分类号】 U293.2

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