客户知识管理实施评价及其对企业绩效的影响研究

【书名】 客户知识管理实施评价及其对企业绩效的影响研究
【作者】 齐丽云编
【出版社】 天津天津大学出版社
【出版时间】 2012.07
【关键词】 企业管理销售管理影响企业绩效研究中国
【摘要描述】 如何通过有效地实施与评价客户知识管理提高企业绩效,是我国企业经营管理实践中的关键问题。
客户知识管理实施评价及其对企业绩效的影响研究以中国企业经营实践为背景,立足学术及应用前沿,验证了客户知识管理内在结构维度,构建了客户知识管理评价体系,通过企业客户响应
【中国图书分类号】 F2

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