旅游服务礼仪教程

【书名】 旅游服务礼仪教程
【作者】 娄丽芝
【出版社】 哈尔滨黑龙江教育出版社
【出版时间】 2010.05
【关键词】 旅游服务礼仪教材
【摘要描述】 本书紧密结合旅游行业的特点和我校的实际,具有较强的针对性。
从旅游行业的实际需求出发,既介绍了中国、西方礼仪的渊源和发展,阐述了礼仪的含义、功能、原则、特征,又全面阐述了旅游从业人员的个人礼仪、旅游从业人员的日常交往礼仪、饭店前厅接待礼仪、饭店客房接待礼仪、饭店餐饮接待服务礼仪、旅行社接待服务礼仪、会展服务礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪等方面的礼仪规范,内容全面系统。
【中国图书分类号】 F590.63

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