旅行社经营与管理理论、方法与案例

【书名】 旅行社经营与管理理论、方法与案例
【作者】 李胜芬,侯志强
【出版社】 北京中国科学技术出版社
【出版时间】 2014.04
【关键词】 旅行社企业管理高等院校教材
【摘要描述】 本书从旅行社基本理论、实务方法和案例分析等角度对旅行社的经营与管理进行论述,经营业务包括旅行社产品开发、采购、市场营销、业务接待,管理包括旅行社的人力资源管理、服务质量管理、客户关系管理、风险管理、信息系统管理、战略管理等方面的内容,构建较为全面的旅行社
【中国图书分类号】 F590.63

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