航空服务礼仪概论

【书名】 航空服务礼仪概论
【作者】 宏阔,刘小红
【出版社】 北京中国民航出版社
【出版时间】 2008.04
【关键词】 民用航空乘务人员礼仪概论
【摘要描述】 民航服务人员需要具备更强的服务意识、更高的服务技巧和专业水准。
作为从事民航服务与管理工作的人员,掌握必备的航空服务礼仪知识,塑造优雅、科学、规范的中国民航服务人员的形象,是建设安全、快捷、高效、和谐的中国民航服务窗口企业的重要组成部分。
【中国图书分类号】 F560.9

在线工具导航