汽车服务理念与技巧

【书名】 汽车服务理念与技巧
【作者】 叶芳,邓长勇
【出版社】 重庆重庆大学出版社
【出版时间】 2015.07
【关键词】 汽车工业销售管理商业服务高等职业教育教材
【摘要描述】 当前汽车市场竞争越来越激烈,为了争取更多的市场占有率,客户服务已经成为企业发展的重要策略,是企业长期生存的命脉。
本书从客户服务这个角度出发,讲述从业人员应有的服务意识和理念,强调应用个性化服务提高服务水平,加强自身服务建设,介绍客户关系管理和服务项目的标准化管理,同时重点讲述客户服务必须具备的技
【中国图书分类号】 F407.471.5

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