客运心理与礼仪

【书名】 客运心理与礼仪
【作者】 马丽华等编
【出版社】 北京中国铁道出版社
【出版时间】 2000.11
【关键词】 铁路运输学科旅客运输学科应用心理学铁路运输学科旅客运输学科礼仪铁路运输旅客运输应用心理学礼仪
【摘要描述】 本书着重探讨了旅客心理、客运人员心理、客运营销心理、客运安全心理、客运服务礼仪与技巧。
【中国图书分类号】 U293

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