民航服务礼仪

【书名】 民航服务礼仪
【作者】 杨军,唐明丽编
【出版社】 成都四川大学出版社
【出版时间】 2015.09
【关键词】 民航运输商业服务礼仪高等学校教材
【摘要描述】 本书是在介绍基本礼仪知识的基础上,针对民航服务行业的特点,深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范,旨在深化学生对服务意识及礼仪规范的理解,为从事民航服务行业各种工作打下扎实的基础。
本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容,注重培养民航服务人员在为旅客提供服务的过程中的实践技能。
旨在帮助使用者掌握民航礼仪知识,提升气质和修养,并具有初步的职业素质。
【中国图书分类号】 F560.9

在线工具导航