温馨沿海中国高速公路收费服务标准

【书名】 温馨沿海中国高速公路收费服务标准
【作者】 苗泽青,韩永刚
【出版社】 武汉湖北科学技术出版社
【出版时间】 2011.01
【摘要描述】 本书介绍了中国高速公路收费服务标准,内容涉及收费服务语言基础与训练、情绪管理、职业道德、服务观念与态度、高速公路收费工作人员形象礼仪、高速公路收费工作人员行为礼仪等。
【中国图书分类号】 F542.6

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