体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系研究

【书名】 体育健身休闲市场服务质量与消费者忠诚度关系研究
【作者】 黄谦,任志强,赵万东,沈达勇
【出版社】 北京中国社会科学出版社
【出版时间】 2016.06
【关键词】 健身运动商业服务研究中国
【摘要描述】 本研究对以往的相关研究进行了有效的拓展从中国体育健身休闲市场的服务质量开始结合消费者满意、信任、承诺和消费者忠诚度等因素以及变量间的相互关系建立了一个适合中国健身消费市场的有关服务质量与消费者忠诚度的整体性研究框架提出了研究假设。
通过两次较大规范的问卷调查和数据收集并采用了因子分析、结构方程模型等统计方法检验了所提出的假设实现了对原来理论的补充和拓展发现了一些新的现象。
本研究做出了一定的学术创新对体育健身休闲行业及至整个体育产业行业都有较高的社会价值。
【中国图书分类号】 G80-05

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