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网络客户服务综合实训

【书名】 网络客户服务综合实训
【作者】 詹益生
【出版社】 重庆重庆大学出版社
【出版时间】 2018.02
【关键词】 电子商务商业服务职业教育教材
【摘要描述】 本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。
【中国图书分类号】 F713.36

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