旅游职业礼仪规范与训练

【书名】 旅游职业礼仪规范与训练
【作者】 王春林编
【出版社】 上海华东理工大学出版社
【出版时间】 2010.09
【关键词】 旅游业礼仪旅游业礼仪
【摘要描述】 本教材按照旅游行业理论与实践结合人才培养模式的要求,着重体现旅游职业礼仪应用性、实践性和可操作性的特色,紧扣旅游职业人员的形象塑造和旅游接待礼仪规范的完善之主题,以切实提升学生的职业素质和职业能力。
全书共分个单元,围绕旅游职业人员应具有的服务接待礼仪规范和人际交往礼仪规范展开,内容包括旅游职业礼仪的基本原则与规范、个人基本礼仪、服务用语礼仪、常用交际礼仪、酒店接待服务礼仪、旅行社接待礼仪、国际交往礼仪、涉外常见礼俗等。
每个单元包括两个模块礼仪规范和礼仪训练。
本书编写体例的创新点在于每个单元都有实际操作训练
【中国图书分类号】 F590.63

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