民航空乘服务艺术

【书名】 民航空乘服务艺术
【作者】 辜英智,邓红军
【出版社】 成都四川大学出版社
【出版时间】 2014.02
【关键词】 民用航空乘务人员高等学校教材
【摘要描述】 本书是民航服务专业的必修专业课教材。
介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。
本书着力服务意识、服务艺术和处置各种问题的能力的培养,可以提高民航从业人员基本的空客服务、客舱安全及机上急救的技能。
可供高等职业院校航空服务专业教学使用,也可供其他相关专业师生学习参考。
【中国图书分类号】 F560.9

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