电信服务礼仪基本理论与实务

【书名】 电信服务礼仪基本理论与实务
【作者】 黄传武,闫丽莉编
【出版社】 北京北京邮电大学出版社
【出版时间】 2004.07
【关键词】 电信学科商业服务学科礼仪电信商业服务礼仪
【摘要描述】 新电信职业培训教室本书简要而系统地介绍了电信服务礼仪所包含的几个重要组成部分,尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪等。
【中国图书分类号】 F626

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