呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达

【书名】 呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
【作者】 杜丽华
【出版社】 北京北京广播学院出版社
【关键词】 无线电通信学科电话业务学科发声法学科技术教育无线电通信学科电话业务学科语言艺术学科技术教育无线电通信电话业务发声法语言艺术
【摘要描述】 职业技能培训教材本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧,内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。
【中国图书分类号】 F626.13

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