春运临客客运乘务员速成教材

【书名】 春运临客客运乘务员速成教材
【作者】 铁道部运输局编
【出版社】 北京中国铁道出版社
【出版时间】 2001.12
【关键词】 铁路运输学科旅客运输学科乘务人员学科技术教育铁路运输旅客运输乘务人员
【摘要描述】 本教材针对铁路运输中旅客这一特定运输对象对服务需求的特殊性,在强调规章的同时,还特别强调了服务工作要体现以人为本的服务理念,为旅客提供周到便捷的服务。
【中国图书分类号】 U293.3

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