导游服务规范

【书名】 导游服务规范
【作者】 翁钢民,付岗本书编写委员会编
【出版社】 北京中国旅游出版社
【出版时间】 2007.05
【关键词】 导游学科旅游服务学科规范学科考核导游旅游服务
【摘要描述】 河北省导游人员资格考试参考教材本教材讲述了导游工作概述、导游人员、导游服务程序与质量标准、导游服务技能与方法、问题与事故的处理以及导游相关知识等六部分内容。
【中国图书分类号】 F590.63-65

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