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电信客户全生命周期管理

【书名】 电信客户全生命周期管理
【作者】 简介舒华英,北京邮电大学经济管理院教授,博士生导师,教育部信息管理与信息经济学重点实验室主任,政府特殊津贴专家、中国通信学会会士,信息产业部电信经济专家委员会委员、国家邮政局科学技术委员会常委。近年来主要从事信息管理及信息系统,经营管理与决策,知识创新与管理等方面的研究。齐佳音,北京邮电大学经济管理学院在站博士后。年在西安交通大学获得管理学博士学位。年在兰州大学获计算机专业硕士学位。年在兰州大学获得应用数学学士学位,主要研究领域为决策与决策支持系统,管理信息系统和客户关系管理。
【出版社】 北京北京邮电大学出版社
【出版时间】 2004.08
【关键词】 电信学科邮电企业学科企业管理学科销售管理学科研究电信邮电企业企业管理销售管理
【摘要描述】 本书阐述了客户全生命周期管理的基础营销理论，分析了客户全生命周期管理基础营销理论在电信客户管理中的应用。
【中国图书分类号】 F626

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