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汽车服务礼仪

【书名】 汽车服务礼仪
【作者】 牛艳莉编
【出版社】 重庆重庆大学出版社
【出版时间】 2017.08
【摘要描述】 本书的特点是任务驱动，情境教学，基于工作过程的编撰体系。
本书共分为大情境，个学习任务。
全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。
认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪业务礼仪篇，则是贯穿汽车售前、售中、售后个环节的礼仪规范会展礼仪专题，重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。
本书既有理论专业性，又具有实用性。
本书可用于应用技术型本科院校汽车服务工程、汽车技术服务与营销等相关专
【中国图书分类号】 F766

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