网络客户服务实务

【书名】 网络客户服务实务
【作者】 廖文硕
【出版社】 重庆重庆大学出版社
【出版时间】 2016.01
【关键词】 电子商务商业服务中等专业学校教材
【摘要描述】 本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系个项目组成是电子商务专业的专业方向课程用书。
【中国图书分类号】 F713.36

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