客户关系管理实务

【书名】 客户关系管理实务
【作者】 郑志丽
【出版社】 北京北京理工大学出版社
【出版时间】 2016.01
【关键词】 企业管理供销管理
【摘要描述】 本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上以工作过程为导向设计了四个学习情境每个学习情境包含若干任务每个任务都按照资讯计划决策实施评价检查的完整过程进行教学内容设计为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练在教材结构组织上前个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能第个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台按照企业真实的客户管理工作过程综合提升专业技能。
【中国图书分类号】 F274

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