酒店服务手册前厅和西餐厅服务英文

【书名】 酒店服务手册前厅和西餐厅服务英文
【作者】 周艳,朱勇
【出版社】 苏州苏州大学出版社
【关键词】 饭店商业服务手册
【摘要描述】 前厅和西餐厅是酒店的两个重要部门,本书稿主要从理论和操作两方面的内容介绍部门的工作任务、岗位职责、投诉的处理等方面内容。
旨在通过学习,帮助学生能对工作内容有个基本掌握,并能够较熟练基本的对客服务工作。
【中国图书分类号】 F719.2-62

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